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服务与支持
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     现场驻点式服务:用户将安检门、行李安检机(含系统、主设备及配套设施)的现场维护工作部分或全部外包给设备供应商的“全保”业务模式,主要包括现场日常维护、定期巡检和故障处理等。设备供应商的维修人员驻守在客户设备使用现场,提供维护、维修、备品备件等全方位服务,保障设备安全稳定运行。
特点:专人专干,规模效应,为用户节省人力资源,降低维护成本;用户可将其工作重心聚焦其核心业务,是目前普遍采用的服务模式。
     
     本地定点式服务:也称为“EOT(Establish建立-Operate执行-Transfer转移)”,在质保周期内,用户可派一定人数的维护团队加入设备供应商项目维护团队,在此团队的管理下统一从事安检设备运维工作,设备供应商按计划承担维护知识和技能传递(Knowledge Transfer)。
特点:适用于用户有自身维护管理团队,设备供应商仅提供专业技术人员辅助维护;用户可借助外来资源,解决其一定周期内资源和技能不足的问题。
     
     部件返修式服务:用户在系统设备使用过程中损坏零部件,可通过快递、货运等方式将故障部件返回设备供应商制造中心进行维修。
特点:原厂维修服务,返修的部件在1~2周内返回
     
     远程技术支持服务:用户在系统设备使用过程遇到技术难题,可通过电话、网络获得技术支持。
特点:每周7×24小时可通过电话、网络为客户提供技术支持。

红外探测器

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